AVON Global Kapsayıcı Kültür Uygulamaları

“Güzellik Demokrasisi kapsayıcı kültürümüze rehberlik ediyor”

Avon’da, kapsayıcı bir kültürü küresel ölçekte destekliyor, Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılığı (DEI) temel değerlerimize ve stratejilerimize entegre ediyoruz.

Şirketin DEI anlayışı olan “kendin olman güzel” ifadesi, tüm ekip üyelerinin – özellikle de geleneksel olarak yeterince temsil edilmeyen topluluklardan gelenlerin – iş yerinde kendilerini güvende, kabul edilmiş, desteklenmiş hissetmelerini ve gelişebilmelerini sağlama taahhüdünü yansıtır.

Avon, cinsel yönelim, toplumsal cinsiyet kimliği, engellilik, köken, din ya da yaş gibi herhangi bir temelde taciz ya da ayrımcılığa karşı açıkça sıfır tolerans politikası uygular ve tüm aile yapılarına politikalarında eşit şekilde saygı göstermeyi taahhüt eder. Yerel ve ulusal hukukun uluslararası insan hakları standartlarıyla uyumlu olmayabileceği durumlarda, açıkça yasa dışı olmadıkça daha yüksek standardı uygulayacağımızı taahhüt ediyoruz.

Kapsayıcı Kültür İnisiyatifleri

Geçtiğimiz yıl boyunca Avon, kapsayıcı kültürünü güçlendirmek amacıyla küresel ölçekte çeşitli DEI projelerini hızlandırdı. Bu girişimlerden biri, çalışan gelişimini DEI perspektifiyle desteklemek amacıyla dijital bir koçluk platformu olan CoachHub ile ortaklık kurmaktı. Bu program aracılığıyla katılımcı çalışanlara beceri ve özgüvenlerini geliştirmelerine yardımcı olacak kişiselleştirilmiş koçluk sağlandı. Bu tür koçluk yatırımları, yöneticilerde kapsayıcı liderlik davranışlarını geliştirmeyi, kadınların ve azınlık grupların yeteneklerinin ilerlemesini teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Bir diğer önemli çaba ise, kapsayıcı davranışları pekiştirmek amacıyla kültür atölyelerinin düzenlenmesi oldu.

Avon ayrıca 2023 yılında “İnsan ve Kültür Hackathonu” düzenleyerek dünya çapında 1.000’den fazla çalışanını, iş yerinde kapsayıcılığı ve sürdürülebilirliği geliştirecek fikirler üretmek üzere sürece dahil etti. Katılımcılar önerilerini sundu ve favori fikirler için oy kullandı. Bunun sonucunda aylık sürdürülebilirlik seminerleri ve şirketin gönüllülük programının daha fazla içselleştirilmesi gibi yeni girişimler başlatıldı. Hackathon formatı, farklı bölgelerden ve geçmişlerden gelen ekip üyelerinin birlikte çözüm üretmesiyle çalışanları kapsayıcılık çevresinde motive etti – bu durum, bağlılık gösteren, kapsayıcı iş gücünün açık bir göstergesiydi.

“Avon Günleri” ise çalışan bağlılığı ve kapsayıcılığın bir diğer temel taşı haline geldi. Bu günler, ekiplerin bir araya gelerek Avon’un kültürünü tartışmalarına ve kutlamalarına; ayrıca şirketin davranışlarını ve değerlerini tüm pazarlarda içselleştirmelerine ayrıldı. Bu etkinliklerden sonra yapılan şirket içi anketlere göre, çalışanlar Avon Günleri sonucunda kendilerini daha “bağlı” ve “Avon'da çalışmaktan gurur duyan” kişiler olarak hissettiklerini bildirdiler. Bu da Avon Günleri’nin kapsayıcı ve tek ekip ruhunu besleyen önemli anlar olduğunu gösteriyor.

Bu arada, Avon’un Çalışan Kaynak Grupları (ERG’ler) son bir yılda aktif bir şekilde büyümeye devam etti. Avon Kadın Ağı ile yeni kurulan Care Circle (ebeveynler ve bakım verenlere odaklanan grup), yıl boyunca meslektaşlar için etkileyici ve değerli oturumlar düzenlemiştir – konuk konuşmacılar davet edilmiş, açık diyalog ortamı sağlanmış ve gelecekteki politika ve girişimlerin şekillendirilmesine katkı fırsatı sunulmuştur.

Avon’un bütüncül yaklaşımı – dış uzmanlıktan (CoachHub koçluğu), iç eğitimlere (kültür atölyeleri, Real Talks), kutlama temelli etkinliklerden (Avon Günleri), tabana yayılan ERG enerjisine kadar – DEI’nin Avon’daki günlük yaşama yerleşmesini sağlamaktadır.

Müttefiklik ve Psikolojik Güvenlik

Avon’da müttefiklik, liderlik tarafından örneklenen ve çalışanlar arasında teşvik edilen temel bir ilkedir. Avon, kapsayıcı bir ortam yaratmanın herkesin sorumluluğu olduğuna inanır ve yeterince temsil edilmeyen gruplar için güçlü bir müttefiktir.

Önemli odak noktalarından biri, kapsayıcı liderlik yetkinliklerini ve psikolojik güvenlik kültürünü inşa etmek olmuştur. 2023 yılında Avon, liderliğini bu konularda kapsamlı şekilde eğitmiştir: 272 kıdemli lider, herkesin kendini ifade edebileceği, fikirlerini paylaşabileceği ve özgün kimliğiyle var olabileceği bir ortam yaratmalarına yardımcı olmayı amaçlayan Psikolojik Güvenlik eğitim atölyelerine katılmıştır.

Avon’un CEO’su Kristof Neirynck şöyle ifade eder: “Bir problemin çözümüne herkesin katkı sunabileceği, fakat bu katkılar nedeniyle geri çevrilmeyecekleri bir psikolojik güvenlik ortamı yaratmanız gerekir. Gelişimi teşvik etmenin tek yolu budur.”

Avon’un liderlik felsefesi alçakgönüllülük ve ulaşılabilirlik vurgusu yapar. Liderlerin iyi birer dinleyici ve müttefik olmaları beklenir; böylece her seviyedeki çalışanın fikirlerini korkmadan ifade edebilme cesareti olur. Yöneticileri kapsayıcı davranışlar konusunda eğiterek ve alçakgönüllü liderliği teşvik ederek, Avon her ekip üyesinin değerli ve duyulmuş hissetmesini sağlamakta kararlıdır.

Çalışan bağlılığı ve müttefik katılımı da Avon’un kapsayıcı kültürünün temel göstergelerindendir.

Şirketin çalışan bağlılığı anketleri yüksek puanlar göstermektedir. 2024 İtibarıyla, küresel çapta çalışanların %73’ü Avon’da çalışmaktan mutlu olduklarını, %83’ü yöneticileri tarafından desteklendiklerini hissettiklerini ve %81’i yaptıkları işi anlamlı bulduklarını belirtmiştir.

Bu olumlu sonuçlar, Avon’un açık forumlar şeklindeki “Gerçek Konuşmalar” (Real Talk) gibi girişimlerini yansıtmaktadır. Bu forumlarda zorlu konular samimi bir şekilde ele alınmaktadır. (Örneğin, Avon genel merkezinde düzenlenen “Gerçek Konuşma – Onur Edisyonu” (Real Talk – Pride Edition) oturumunda çalışanlar kişisel LGBTQIA+ hikâyelerini paylaşmış, zamirlerin önemini açıklamış ve bir “Güzellik Demokrasisi” iş yerinde müttefikliğin nasıl uygulandığını göstermiştir.) LGBTQIA+ haklarının ve kutlamalarının kanunen yasak olduğu ülkeler hariç.

Bu tür samimi diyaloglar, Çeşitlilik ve Kapsayıcılık (D&I) güncellemeleri ve bilinçlendirme kampanyalarıyla birlikte, psikolojik güvenliğin ve tabandan gelen müttefik katılımının gelişmesini sağlar. Avon’un felsefesi şudur: kapsayıcılık hem yukarıdan aşağıya hem de aşağıdan yukarıya olmalıdır – liderler tarafından sahiplenilmeli, ancak aynı zamanda çalışanlar tarafından günlük etkileşimlerde benimsenip hayata geçirilmelidir.

Kadının Güçlendirilmesi

Avon’un kadınların güçlendirilmesine yönelik stratejisi çok yönlüdür: Liderlikte eşit temsilin sağlanması, ücret eşitliği, yetenek geliştirme programları, esnek çalışma kültürü, öncü sağlık politikaları (menopoz vb.), kapsamlı ebeveyn hakları ve kadın sorunlarına yönelik amaca dayalı müttefiklik konularına kararlılıkla bağlıdır.

139 yıldır kadınları güçlendirmek, Avon’un temel değerlerinin merkezinde yer almaktadır. Avon’un iş modeli doğrudan ekonomik güçlenmeyi destekler ve yaklaşık 2 milyon Avon Temsilcisi Avon ürünlerini doğrudan müşterilerine veya çevrimiçi olarak satmaktadır. Avon, Temsilcileri kendi yollarıyla kazanıp öğrenebilmeleri için gerekli araçlar, eğitim fırsatları ve ağlarla desteklemekte ve güçlendirmektedir. 2024 yılında Avon, dijital eğitim platformu Avon Akademi’yi 31 ülkede yenilemiştir. Bu kapsamda güzellik, dijital yetkinlikler, satış ve pazarlama becerilerine yönelik 300 yeni öğrenim olanağı sunulmuştur.

Avon’un Esnek Çalışma Felsefesi, her ekip üyesine hem kendisi hem de Avon için en uygun şekilde çalışma gücü verir; böylece en iyi performanslarını sergileyebilirler. Çalışanlar hedeflerini gerçekleştirdikleri ve ekipleriyle uyum içinde oldukları sürece, ne zaman ve nerede çalışacakları konusunda esnekliğe sahiptirler. Güvene dayalı bu esneklik, iş ve ev sorumluluklarını bir arada yürütmek zorunda kalan tüm çalışanlar için kritik önemdedir.

Avon ayrıca, menopoz veya perimenopoz sürecindeki çalışanları destekleyici bir ortam yaratmak amacıyla Menopoz Politikası da başlatmıştır. Bu politika, menopozla ilgili etiketlenmeyi azaltmayı, farkındalık yaratmayı, yöneticiler ve ekip arkadaşlarını destekleyici bilgi ve araçlarla donatmayı amaçlamaktadır.

Somut olarak, Avon menopoz semptomlarına yönelik makul iş yeri düzenlemeleri sağlamaktadır – örneğin, ofis sıcaklığının veya oturma düzeninin ayarlanması (bir çalışanın klima yakınına yerleştirilmesi ya da kendisine bir vantilatör temin edilmesi gibi), semptomlarla başa çıkabilmek için sessiz alanların sunulması ya da zor günlerde uzaktan çalışmanın kolaylaştırılması. Avon’un politikası ayrıca esnek çalışma saatlerini de güvence altına alır; çünkü bu dönemlerdeki uykusuzluk, yorgunluk veya anksiyete gibi durumların kadınların iş performansını etkileyebileceğini kabul eder. Yöneticilere, daha sık mola verilmesi, geçici olarak saatlerin yeniden düzenlenmesi ya da semptomların yoğunlaştığı dönemlerde evden çalışma günleri gibi taleplere karşılık vermeleri teşvik edilir.

Belki de en çığır açıcı uygulama olarak, Avon Ücretli Menopoz İzni hakkını tanıtmıştır: Şiddetli menopoz semptomları yaşayan çalışanlar, özel olarak menopozla ilgili ihtiyaçları için kullanılmak üzere 5 güne kadar ek ücretli izin alabilirler.

Menopoz desteğine ek olarak, Avon çalışan anneleri (ve babaları) güçlendirmek için güçlü ebeveyn destek politikaları sunmaktadır. Sunduğumuz ebeveynlik ve evlat edinme izni, yalnızca ayrılma sürecini değil, aynı zamanda işe “kademeli geri dönüş” programını da kapsamaktadır; bu sayede yeni ebeveynler işe dönüş sürecini aşamalı olarak gerçekleştirebilmektedir.

Kadınlara ve kız çocuklarına yönelik şiddeti sona erdirme ve güvenli, kapsayıcı ve destekleyici bir ortam yaratma taahhüdümüzün bir parçası olarak, Toplumsal Cinsiyete Dayalı Şiddetle Mücadele Politikamızı ve Protokolümüzü hayata geçirdik. Bu politika tüm Avon çalışanları için geçerlidir ve programlarımız ve iş birliklerimiz aracılığıyla herkesin kaynaklara ve uzman desteğine erişimini güvence altına alır. Bu politika, gerektiği takdirde etkilenen bireylerin durumlarıyla ilgilenebilmeleri için ücretli izin ve esnek çalışma olanaklarını da içermektedir.

İstismara Karşı Müttefikler (Allies Against Abuse) adlı çalışan ağı, toplumsal cinsiyete dayalı şiddeti tanıma ve uygun şekilde yanıt verme konusunda eğitimlidir. Meslektaşlar, deneyimlerini paylaşmak, bildirimde bulunmak ya da soru sormak istediklerinde bu ağ ile iletişime geçebilirler. Müttefik elçiler, yargılayıcı olmayan, gizli ve güvenli bir konuşma ortamı sunar; talep edilmesi hâlinde kişileri uygun iç veya dış kaynaklara ya da destek mekanizmalarına yönlendirir.

İç politika ve girişimlerin ötesinde Avon, dış dünyada da kadın hakları için önemli katkılarda bulunmuştur. Şirket, on yıllardır süren destek ve yardım faaliyetleri aracılığıyla, kadınları ve kız çocuklarını güçlendiren ve eğiten, onlar için güvenli alanlar yaratan meme kanseriyle ve toplumsal cinsiyete dayalı şiddetle mücadele eden projelere 1,1 milyar dolardan fazla bağış yapmıştır.

Avon çalışanları bu çabalardan gurur duymakta ve sıklıkla bağış toplama ve farkındalık etkinliklerine katılmaktadır. 2023–2024 yıllarında Avon, ürün kampanyaları aracılığıyla bağış toplamaya devam etmiştir (örneğin, geliri kadınlara yönelik yardım ve destek kurumlarına aktarılan, Kadınlar Günü’ne özel sınırlı sayıda üretilmiş bir koleksiyon). Bu tür girişimler, çalışanlara Avon’da yaptıkları işin daha büyük bir amaca – kadınların eşitliğini ilerletmeye – hizmet ettiğini hatırlatmaktadır.

Breast cancer survivor Sarah Priestly shares her story 

Engelli Bireylerin Desteklenmesi

Avon, engelli bireyleri hem çalışanlar hem de tüketiciler olarak güçlendirmeye aynı derecede kararlıdır. Şirketin yaklaşımı, her yetide çalışanın başarılı olabileceği bir iş yeri yaratmak; doğru desteği sağlamak ve önyargıları ortadan kaldırmaktır. Bu yaklaşımın temel taşlarından biri, kapsayıcılığı savunan ve engelli çalışanlara (ve onlara destek olan bakıcılara/müttefiklere) iyileştirme önerileri sunma konusunda kolektif bir ses sağlayan Avon’un PossAbility Çalışan Kaynak Grubu’dur.

Avon’un engellilik kapsayıcılığına yönelik temel unsurlarından biri, engellilik veya sağlık durumu bildiren çalışanlara bireyselleştirilmiş destek planları sunmaktır. Tek tip bir yaklaşım yerine, Avon’un insan kaynakları ve yönetim ekipleri, çalışanın kendine özgü ihtiyaçlarını anlamak için bireyle iş birliği yapar. Bu planlar; görevlerin uyarlanması, özel ekipman sağlanması, çalışma saatlerinin değiştirilmesi ya da ek dinlenme molaları gibi iş yeri düzenlemeleriyle sonuçlanabilir. Eğer bir çalışanın uyarlanabilir araçlara ihtiyacı varsa (ergonomik sandalyeler, ekran büyüteçleri, ses-yazı dönüştürücü yazılımlar vb.), Avon’un bilgi teknolojileri ve tesis ekipleri bu ihtiyaçları karşılamak için gerekli gayreti gösterir. Bu destek planları belgelenir ve belirli aralıklarla gözden geçirilir; böylece bireyin durumu değiştikçe sağlanan olanakların etkinliği korunur.

Avon ayrıca engelli adayların eşit fırsatlar elde edebilmesini sağlamak amacıyla işe alımlardaki önyargıları da dikkate almaktadır. İnsan kaynakları işe alım ekipleri, kapsayıcı işe alım uygulamaları konusunda eğitim alır; bu eğitimler, bilinçdışı önyargı farkındalığını da kapsayarak adayın yetilerine ilişkin varsayımlardan ve önyargılardan kaçınmayı hedefler.

Avon’un işe alım materyalleri, engelli bireyleri başvurmaya teşvik eder; çoğu zaman, onları desteklemek için iş yerinde uyarlamaların yapılabileceği açıkça belirtilir. Bazı bölgelerde Avon, daha erişilebilir başvuru süreçleri kullanmaya başlamıştır (örneğin, çevrim içi başvuru formlarının ekran okuyucularla uyumlu olmasını sağlamak gibi). Avon, işe alımın her aşamasında önyargıları aktif biçimde azaltarak (çeşitli mülakat panelleri oluşturmak ya da fiziksel yeterlilik yerine – iş için gerçekten gerekli olmadığı sürece – yetkinliklere odaklanmak gibi), iş gücünde engelli çalışanların temsilini artırmaya çalışmaktadır.

Politika açısından, Avon’un küresel kapsayıcılık duruşu, engelli çalışanlar için eşit muamele ve destek sağlanmasını açıkça belirtir. Şirketin Etik Davranış Kuralları ve “Herkese açığız” ilkesi, engellilik temelli ayrımcılık yapılmamasını ve mümkün olan her durumda tam katılımın sağlanmasını taahhüt etmektedir. Pratikte bu, Avon’un bazen yerel yasal gerekliliklerin ötesine geçmesi anlamına gelir. Örneğin, bir ülkede mevzuat belirli bir bina erişilebilirliğini zorunlu kılmıyorsa bile, Avon, insan hakları ve kapsayıcılık taahhüdüne uygun olarak daha yüksek uluslararası standartları karşılayacak şekilde yatırım yapabilir. 

Avon, öğrenmeye ve gelişmeye devam ederken (şirketin de kabul ettiği gibi kapsayıcılık bir yolculuktur) , uyguladığı projeler ve politikalar engelli bireylerin iş yerindeki deneyimini önemli ölçüde iyileştirmiştir. İşe alımdan terfiye kadar, Avon herkes için eşit fırsatlar sağlamayı hedeflemektedir. Başarı ölçütü, temsiliyet ve çalışan hissiyatıdır ve PossAbility Çalışan Kaynak Grubu’nun aktif olması, giderek daha fazla çalışanın kendini tanımlamada ve destek talep etmede rahat hissetmesiyle birlikte, Avon doğru yönde ilerlemektedir.

Küresel DEI Girişimleri ve Gelecek Planları

Toplumsal Cinsiyet Eşitliği

Avon herkese açık bir şirket olmakla birlikte, büyük ölçüde kadınlardan oluşan bir iş gücüne sahip olmaktan gurur duyuyoruz. 2024 yılında, üst düzey liderlikte %50 kadın hedefimizin biraz altında kaldık. Bu durum, organizasyonel değişiklikler ve çalışan sirkülasyonu nedeniyle meydana geldi; ancak bu hedefe bağlılığımızı sürdürmekteyiz. Tüm çalışanlarımıza en az “Asgari Geçim Ücreti (Living Wage) ödenmektedir. Ayrıca, açıklanamayan toplumsal cinsiyet ücret farkımızın %1’in altında olmasından memnuniyet duyuyoruz. Bununla birlikte, bu konuda rehavete kapılmıyor ve ücret eşitliği üzerinde yoğunlaşmaya devam ediyoruz. 

LGBTQIA+ Kapsayıcılığı

2024 Onur Ayı’nı küresel ekiplerimizle birlikte kutlayarak, LGBTQIA+ çalışanlarımıza ve topluluklara desteğimizi yeniden teyit ettik. Bu ivmeden güç alarak, 2025 ve sonrasında da Pride Çalışan Kaynak Grubumuz ve ilgili girişimler aracılığıyla LGBTQIA+ kapsayıcılığını desteklemeye devam edeceğiz. LGBTQIA+ haklarının ve kutlamalarının kanunen yasak olduğu ülkeler hariç.

Zihinsel Sağlık ve İyi Oluş

2024 yılında, ruh sağlığına güçlü bir vurgu yaptık ve Dünya Ruh Sağlığı Günü gibi etkinlikleri, çalışanlarımızın kişisel hikâyelerini paylaşarak, açıklık ve destek kültürünü güçlendirmek amacıyla değerlendirdik. Ruh sağlığını önceleyen ve bu konuda açık konuşmaları teşvik eden bir iş yeri kültürü oluşturmaya kararlılıkla devam ediyoruz.

Küresel Taahhütler

Dünya çapında 30’dan fazla STK ile kurduğumuz dış iş birliklerine aktif olarak katılmaya devam ediyoruz. Ayrıca, Birleşmiş Milletler’in İş Dünyası İçin LGBTI Davranış Standartları’nı benimsiyor ve faaliyet gösterdiğimiz tüm pazarlarda saygı ve kapsayıcılık kültürünü güçlendiriyoruz.* LGBTQIA+ haklarının ve kutlamalarının kanunen yasak olduğu ülkeler hariç.

Kapsayıcı Tedarik Zinciri ve Ürünler

Çeşitlilik ve kapsayıcılık çalışmalarımızı yalnızca iş gücümüzle sınırlı tutmuyoruz. Bu kapsamda, ekonomik kapsayıcılığı artırmak amacıyla farklı tedarikçiler ve iş ortaklarıyla çalışıyor; aynı zamanda ürün yelpazemizi çeşitlendirerek geniş müşteri kitlemize daha iyi hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu adımlar, kapsayıcılığın sadece iş gücümüzde değil, aynı zamanda tüm iş değer zincirimizde yerleşik olmasını sağlamaya yardımcı olmaktadır.

Toplulukları Güçlendirme

Kadınları dünya genelindeki topluluklarda güçlendirmek amacıyla sosyal etki programlarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Örneğin, gelişmekte olan pazarlarda, kadınlara eğitim, mesleki beceri kazandırma ve ekonomik fırsatlar sunan girişimleri desteklemeyi sürdürüyoruz. Kadınların yetkinliklerine ve bağımsızlıklarına yatırım yaparak hem aileleri ve toplulukları güçlendiriyor hem de işimizin etkisini artırıyoruz.

Avon’un DEI (Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık) stratejisinin geleceği dinamik ve eylem odaklıdır. CEO’nun ve liderlik ekibinin tam desteğiyle – ki onlar insanı ve kültürü açıkça en öncelikli konular olarak görmektedir – Avon’un DEI yolculuğu muhtemelen yeni ufuklar açmaya devam edecektir.

2023–2024 dönemindeki başarılarının üzerine inşa ederek ve daha da ileriye giderek, Avon her çalışanın işe tüm benliğiyle gelebileceği ve güçlenmiş hissedebileceği bir yer olmayı sürdürmeyi hedeflemektedir.

Nihai vizyon, kapsayıcılığın öylesine içselleştiği bir Avon kültürüdür ki, bu doğrudan inovasyonu, katılımı ve büyümeyi besler – böylece Avon, çevresindeki çeşitliliği yansıtan ve ona hizmet eden bir “Demokratik Güzellik” olarak gelişmeye devam eder.

Rapor için Tıklayınız.

#InclusiveFuture #EmpowerThroughRespect #DiversityAndInclusionMatters #WomenInLeadership #AccessibleAndInclusive #EqualOpportunitiesForAll #SocialMobilityForAll #EmpoweringWomenGlobally #DEIInAction #QualificationsForAll #BuildingInclusiveWorkplaces #AVON

Disclaimer: The views and opinions expressed in this article are solely those of the authors and do not necessarily represent those of TDX Consulting or the Workplace in Action® program. The content and ideas presented by the authors are their personal opinions and should not be considered the official policy or stance of TDX Consulting or the Workplace in Action® program.